Вы находитесь

Раздел 1: Как раскрывать информацию

Прочитайте краткую инструкцию о том, как начать раскрывать информацию о деятельности по управлению многоквартирными домами

Перейти

Раздел 2: Справочная информация

Мы потратили свое время для того, чтобы сэкономить Ваше, и собрали здесь всю полезную информацию о сайте

Перейти

Раздел 3: Вопросы и ответы

Часто бывает, что кто-то уже задавал похожий вопрос и получил на него ответ, который может помочь и Вам

Перейти

Раздел 1:

Как раскрывать информацию

  • Шаг 1

    Зарегистрируйтесь на сайте

    Перед началом работы с сайтом рекомендуем внимательно прочитать раздел «Справка». Для раскрытия информации необходимо быть авторизованным пользователем на сайте. Если Вы уже зарегистрированы – авторизуйтесь по кнопке «Вход», введя свой логин (или e-mail) и пароль. Если нет, зарегистрируйтесь как новый пользователь по кнопке «Регистрация».

    Перейти
  • Шаг 2

    Отправьте заявку на регистрацию УО

    Отправьте заявку администратору сайта на регистрацию Управляющей организации, ТСЖ или ЖСК. Ожидайте смены статуса Вашей заявки на «Утверждена» и после утверждения. Вам будет присвоена роль «Администратор УО» и открыта возможность раскрывать информацию.

    Перейти
  • Шаг 3

    Перейдите в «Рабочую область»

    Дальнейшая работа осуществляется в «Рабочей области», переход в которую размещен в личном кабинете в разделе «Организации». Администратор УО может самостоятельно раскрывать информацию по своей организации и домам в управлении, либо назначить операторов – дополнительных пользователей для раскрытия информации.

    Перейти
  • Шаг 4

    Раскрывайте информацию по УО

    В главном меню «Рабочей области» в разделе «Мои организации» выберите организацию и переходите к заполнению анкеты управляющей организации. Изменения, внесенные в раскрытую информацию, подлежат опубликованию в течение 7 рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений.

    Перейти
  • Шаг 5

    Раскрывайте информацию по МКД

    В главном меню «Рабочей области» в разделе «Мои дома» выберите дом или добавьте новый дом в список управления, после чего переходите к заполнению анкеты. Изменения, внесенные в раскрытую информацию, подлежат опубликованию в течение 7 рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений.

    Перейти

Раздел 2:

Справочная информация

Видеоуроки

Урок 1. Как зарегистрироваться на сайте?

Урок 2. Как подать заявку на регистрацию организации?

Урок 3. Как работать в «Рабочей области»?

Урок 4. Как добавить дом в управление и прекратить управление?

Урок 5. Как раскрывать информацию по организации?

Урок 6. Как раскрывать информацию по МКД?

Урок 7. Как управлять операторами для раскрытия информации?

Как осуществлять редактирование архивных анкет домов, которые находятся в управлении организации?

Как осуществлять редактирование архивных анкет управляющих организаций?

Как добавить дом в список домов, управление которыми было прекращено?

2.1 Руководства пользователей


Раскрытие информации для органов исполнительной власти:

1. Как контролировать раскрытие информации?*

Переселение граждан:

1. Как загружать фотографии по строящимся домам на сайт?**

2. Инструкция по формированию Ежемесячного отчета по переселению граждан

2.1. Скачать шаблон заявки на предоставление доступа к разделу Ежемесячные отчеты (Переселение граждан)

Капитальный ремонт:

1. Как выполнять мониторинг капитального ремонта?

Работа с архивными анкетами:

1. Как осуществлять редактирование архивных анкет домов, которые находятся в управлении организации?

2. Как осуществлять редактирование архивных анкет управляющих организаций?

История управления:

1. Как добавить дом в список домов, управление которыми было прекращено?

Передача управления:

1. Как добавить дом в управление, если он находится в списке другой организации?

*Данная функция доступна только для органов исполнительной власти

**Данная функция доступна только для государственных и муниципальных органов, осуществляющих переселение граждан из аварийного жилищного фонда

2.2 Зачем читать раздел «Справка»?

Мы потратили свое время для того, чтобы сэкономить Ваше, и собрали в разделе "Справка" ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей сайта. Перед обращением в службу поддержки пользователей настоятельно рекомендуем внимательно прочитать этот раздел от начала и до конца: с большой вероятностью Вы найдёте здесь нужные именно Вам ответы.

Обращаем внимание, что если Ваша ситуация относится к категории описанных здесь и при обращении в службу поддержки Вы не укажете, почему именно Вам не смог помочь имеющийся в "Справке" ответ, Вас все равно переадресуют в раздел "Справка".

Внимание. При обращении в службу поддержки не забудьте указать используемые Вами операционную систему и браузер, максимально конкретно описать свою ситуацию (в т.ч. с указанием необходимых гиперссылок на страницы дома, УО и т.д.) и обязательно убедиться, что она воспроизводится в рекомендуемом к использованию программном обеспечении.

2.3 В какой программе работать на сайте?

Для работы на сайте можно воспользоваться последней версией любого из следующих поддерживаемых нами интернет-браузеров:

Для просмотра некоторых материалов Вам может понадобиться Adobe Reader или иная программа для просмотра PDF. Убедитесь также, что Ваша операционная система поддерживается производителем и для неё установлены все актуальные обновления.

2.4 Как правильно ввести адрес?

При работе на сайте во многих случаях Вам потребуется указать какой-нибудь адрес (например, адрес дома). Для этого используются поля: «Регион», «Район», «Населенный пункт», «Улица».

При работе с этими полями необходимо:

 1) Заполнять поля последовательно сверху вниз, справочник в поле уровнем ниже подгружается только после выбора поля, расположенного выше;
 2) После помещения курсора на одно из полей системы Вам будет подгружен список вариантов - необходимо выбрать один из предложенных вариантов.
 3) Для поиска по списку начните вводить требуемое Вам наименование адресного объекта, после фильтрации списка необходимо выбрать соответствующий вариант.

Для городов областного (краевого, республиканского) подчинения поле «Район» не заполняется.

Для городов федерального значения (Москва, Санкт-Петербург, Севастополь) для выбора улицы заполняется только поле «Регион».

Пример. Для выбора города Нижний Новгород в поле "Регион" введите "Ниж" и выберите из выпадающего списка «Нижегородская (обл)». Далее станут активными поля «Район» и «Населенный пункт». В поле «Населенный пункт» введите «Ниж» и выберите из выпадающего списка «Нижний Новгород (г)»

Как правильно ввести адрес

Внимание. Обязательно пользуйтесь выпадающим списком! Попытки ввести название в любое из полей целиком с клавиатуры, не выбирая из списка, приводят к ошибкам вида «Улица не указана, отсутствует в текущей базе данных или не соответствует населённому пункту». Также учитывайте, что некоторые объекты (например, микрорайоны) занесены в КЛАДР как населенные пункты и искать их надо через поле "Населённый пункт".

Если список есть, но нужная улица в нём отсутствует. На сайте используется адресный справочник Федеральной информационной адресной системы (ФИАС). Проверить наличие своей улицы в справочнике и обратиться с просьбой о внесении изменений в справочник можно на сайте ФИАС.

2.5 Как начать раскрывать информацию?

Для раскрытия информации по организации, по данной организации должна быть одобренная заявка на регистрацию. Заявка  на регистрацию управляющей организации подается через Личный кабинет зарегистрированного пользователя. Заявки обрабатывают модераторы сайта в течение 1 рабочего дня. Пожалуйста, дождитесь утверждения или отклонения заявки.

При подаче заявки происходит проверка на уникальность ИНН вашей организации. Если Вы получите уведомление «Компания с таким ИНН уже зарегистрирована в системе или с таким ИНН существует утвержденная заявка либо заявка в стадии рассмотрения», это означает, что кем-то уже была зарегистрирована организация с заданным ИНН (либо подана заявка на регистрацию). Если Вы уполномочены раскрывать информацию по данной организации, Вам необходимо восстановить доступ к организации, см. п. 2.7 Справки.

Подача и утверждение заявки на регистрацию организации не является раскрытием информации. Утвержденная заявка дает Вам возможность раскрывать информацию по Вашей организации и домам в управлении в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731.

Если Ваша заявка была отклонена, то в форме заявки будет указана причина отклонения. Для повторной подачи заявки Вам будет необходимо подать новую заявку.

Внимание!Статус заявки «Не указано МО» означает, что Ваша заявка не была рассмотрена. Такую заявку можно отредактировать и отправить на повторное рассмотрение.

2.6 Заявка утверждена. Как начать раскрытие информации?

Eсли Ваша заявка на регистрацию организации утверждена, Вы получите статус Администратора УО (убедитесь, что в Вашем профиле появилась роль "Администратор УО"). Это даст Вам возможность раскрывать информацию, а также определить дополнительных пользователей, которые будут раскрывать информацию от лица Вашей организации (например, это могут быть Ваши коллеги). Такой пользователь получает роль "Оператор УО". Операторов может быть несколько.

Раскрытие информации осуществляется в отдельном приложении «Рабочая область». Переход в «Рабочую область» расположен в Личном кабинете, в разделе «Раскрытие информации». В этом разделе необходимо:
1. Пройти по ссылке «Перейти к раскрытию информации»
2. Дождаться загрузки приложения
3. По желанию изучить дополнительную видеоинструкцию, размещенную на «Стартовой странице», или изучить руководство пользователя в разделе «Справка».
4. В «Рабочей области» вы можете:
    — Раскрывать информацию об организации в разделе «Мои организации»;
    — Раскрывать информацию по домам в управлении в разделе «Мои дома»;
    — Управлять операторами для раскрытия информации;
    — Формировать отчеты по заполнению анкет.

Информация, раскрытая в рабочей области, отобразится на сайте «Реформа ЖКХ».

2.7 Восстановление доступа

1. Управляющие организации в случае, если ими утрачен доступ к учетной записи профиля Администратора УО, для восстановления доступа должны отправить официальный запрос (вместе с приложениями), оформленный в строгом соответствии с образцом, заказным письмом по адресу: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5, ГК — Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Восстановление доступа происходит путем замены учетной записи профиля Администратора УО на учетную запись указанную в запросе. Обращаем Ваше внимание, что адрес электронной почты, указанный в запросе, должен быть зарегистрирован на сайте "Реформа ЖКХ". О том, как зарегистрировать адрес электронной почты на сайте, Вы можете узнать в разделе Справка, пункт «Видеоуроки и Инструкции» Урок 1.

2. Зарегистрированные пользователи, в случае, если ими утерян или забыт пароль к своей учётной записи на сайте, могут воспользоваться функцией восстановления пароля: новый пароль будет автоматически выслан на указанный в профиле адрес электронной почты.

Восстановление доступа осуществляется только после получения оригинала запроса.

2.8 Как оценить полноту раскрытия информации в анкетах организаций и домов?

Каждой анкете организации и многоквартирного дома присваивается итоговый показатель полноты раскрытия информации (в процентах), состоящий из оценки заполнения всех разделов соответствующей анкеты.

Итоговый показатель полноты раскрытия информации доступен в реестрах "Мои организации" и "Мои дома" Рабочей области.

Показатели оценки заполнения каждого из разделов анкеты выводятся вверху раздела анкеты дома или организации в Рабочей области. Данные значения пересчитываются и обновляются ежедневно. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с Методикой оценки полноты раскрытия информации.

Обратите внимание: данный функционал создан с целью облегчения работы организаций на сайте и не является средством контроля за соблюдением стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Контроль за полнотой и достоверностью информации находится в компетенции органов государственного жилищного надзора.

2.9 Контакты

Если у Вас возникли вопросы, можете обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 700-8989 (в рабочие дни с 7 до 18 ч, время московское) или по адресу электронной почты support@reformagkh.ru

Письменные обращения направляйте в Фонд по адресу: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5, ГК — Фонд содействия  реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Прочую контактную информацию можно узнать на сайте Фонда.

Раздел 3:

Вопросы и ответы

В данном разделе размещаются часто задаваемые вопросы на нашем Форуме и по телефонам технической поддержки

  • 3.1 Как зайти в свою учетную запись? Не могу попасть в Личный кабинет.

    Для входа в свою учетную запись (Личный кабинет) на главной странице сайта необходимо нажать кнопку «Войти» и в появившемся окне ввести «Логин» и «Пароль», указанные при регистрации. В случае если Вы забыли пароль, можете воспользоваться операцией восстановления пароля, для этого нажмите «Забыли пароль» и на открывшейся странице выполните описанные там действия.

    Скрыть
  • 3.2 При регистрации учетной записи была допущена ошибка в указании электронной почты, как можно откорректировать электронную почту на верную?

    Изменить адрес электронной почты, указанный при регистрации учетной записи, можно в «Личном кабинете» в разделе «Мой профиль», нажав кнопку «Редактировать». На открывшейся странице можно изменить адрес электронной почты, после сохранения адрес будет изменен.

    Скрыть
  • 3.3 Как удалить организацию с сайта?

    Зарегистрированные организации нельзя удалить с сайта.

    Скрыть
  • 3.4 Как узнать статус моей заявки на регистрацию организации?

    Статус Вашей Заявки можно посмотреть в «Личном кабинете» в разделе «Мои заявки».

    Скрыть
  • 3.5 Отсутствует информация о доме и отчетности управляющей организации на вашем сайте. Если это - требование Закона, то кто и как должен заставить исполнить Закон?

    В соответствии с требованиями п.п. 5, 5.1 Стандарта о раскрытии информации, управляющие организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК, обязаны раскрывать информацию на сайте, определенном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, данным сайтом является наш сайт. Контроль за исполнением требований Стандарта возложен на Государственные жилищные инспекции регионов Российской Федерации.

    Скрыть
  • 3.6 Что такое рейтинг и как он формируется?

    Рейтинг за 2014 год и ранее формировался согласно методике оценки эффективности деятельности управляющих организаций, товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов и иных специализированных потребительских кооперативов. Методика утверждена Правлением государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства от 14 октября 2011 года, № 286.
    В связи с переходом на новые формы раскрытия информации, утвержденные Приказом Минстроя России от 22.12.2014 N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", за 2015 год и в последующие периоды рейтинг будет рассчитываться по новой версии методики оценки эффективности деятельности управляющих организаций, товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов и иных специализированных потребительских кооперативов.

    Скрыть
  • 3.7 Как изменить ИНН/Наименование организации?

    Для изменения ИНН/Наименования организации, зарегистрированной на сайте "Реформа ЖКХ", уполномоченному представителю организации необходимо отправить официальный запрос согласно образцу по адресу: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5. Государственной корпорации - Фонду содействия реформированию ЖКХ. К запросу необходимо приложить копию выписки из ЕГРЮЛ с новыми реквизитами организации.

    Скрыть

Раздел 1: Как раскрывать информацию

Прочитайте краткую инструкцию о том, как начать раскрывать информацию о деятельности по управлению многоквартирными домами

Перейти

Раздел 2: Справочная информация

Мы потратили свое время для того, чтобы сэкономить Ваше, и собрали здесь всю полезную информацию о сайте

Перейти

Раздел 3: Вопросы и ответы

Часто бывает, что кто-то уже задавал похожий вопрос и получил на него ответ, который может помочь и Вам

Перейти
Министерство
строительства и ЖКХ Российской Федерации
Счетная палата
Российской Федерации
Федеральная антимонопольная служба Вокруг ЖэКа: Журнал про жизнь и для жизни Некоммерческое партнерство
«ЖКХ Развитие»
ГК-Фонд содействия реформированию ЖКХ Национальное бюро по переработке отходов SVALKI.NET портал об обращении с отходами